Condizioni Generali di Vendita

Premessa

• Nome: Michele Greco
• Sede/Domicilio professionale: Via Borghetto 40, 10022 Carmagnola (TO), Italy
• P. IVA: 12048780964
• Email: michelegreco.pt@gmail.com

• I miei programmi: programmi digitali in formato PDF, programmi di allenamento, guide fitness, schede, ebook, materiali educativi e contenuti digitali scaricabili o accessibili online.
• Coaching Online: servizi di coaching online personalizzato, inclusi questionari conoscitivi, raccolta dati, analisi delle informazioni inviate dal Cliente, predisposizione di schede o programmi di allenamento personalizzati, monitoraggio, supporto e indicazioni operative.
• Lezioni in Videochiamata: lezioni singole o a pacchetto, svolte online previo accordo tra Venditore e Cliente su giorno e orario.
• Gift Card: utilizzabili per acquistare prodotti o servizi disponibili sul Sito.

Art. 1: Ambito di applicazione

• 1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di Prodotti Digitali, Coaching Online, Lezioni Online e Gift Card effettuate tramite il Sito.
• 1.2 Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per “Professionista” si intende la persona fisica o giuridica che acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• 1.3 L’eventuale inserimento di partita IVA, dati aziendali o fiscali riferibili a un’attività professionale o imprenditoriale potrà costituire indice dell’acquisto effettuato in qualità di Professionista.
• 1.4 Le immagini, le descrizioni, le anteprime e i contenuti presenti sul Sito sono da intendersi come indicativi e rappresentativi del prodotto o servizio offerto.
• 1.5 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
• 1.6 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.
• 1.7 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti o servizi da parte di soggetti terzi eventualmente raggiungibili tramite link, banner o collegamenti presenti sul Sito.
• 1.8 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy e ogni altra informazione fornita sul Sito prima di procedere all’acquisto.
• 1.9 Salvo diverso accordo scritto con il Venditore, gli ordini devono essere effettuati tramite la procedura di acquisto presente sul Sito.
• 1.10 Tutti i contenuti presenti sul Sito sono protetti dalle norme in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.

Art. 2: Acquisti sul Sito

• 2.1 Per effettuare acquisti sul Sito, il Cliente deve seguire la procedura di acquisto online, inserendo i dati richiesti e verificando il riepilogo dell’ordine prima della conferma.
• 2.2 Il contratto di acquisto si considera concluso quando l’ordine perviene al sistema del Venditore e il pagamento risulta correttamente autorizzato o completato.
• 2.3 Non è previsto il pagamento tramite bonifico bancario, salvo diversa disponibilità espressamente indicata nel checkout al momento dell’acquisto.
• 2.4 Il Cliente garantisce che le informazioni fornite durante l’acquisto sono complete, corrette, veritiere e aggiornate.
• 2.5 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini provenienti da utenti che abbiano precedentemente violato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
• 2.6 Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente è tenuto a prendere visione e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy.
• 2.7 In caso di acquisto di Prodotti Digitali con accesso immediato, il Cliente è tenuto a fornire specifico consenso espresso alla fornitura immediata del contenuto digitale.
• 2.8 Dopo l’acquisto, il Cliente riceverà una email di conferma dell’ordine contenente il riepilogo dell’acquisto e le modalità di accesso o ricezione del prodotto o servizio acquistato.

Art. 3: Prodotti Digitali in formato PDF

• 3.1 I Prodotti Digitali venduti sul Sito consistono in contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale.
• 3.2 Il Cliente inserisce i dati richiesti, effettua il pagamento e riceve il prodotto digitale tramite email, link di download, pagina di conferma ordine, area riservata o altra modalità digitale prevista dal Sito.
• 3.3 Una volta ricevuto il link o effettuato il download, il file può essere salvato sul dispositivo utilizzato dal Cliente.
• 3.4 Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo email e dei dati inseriti in fase di acquisto.
• 3.5 In caso di mancata ricezione del Prodotto Digitale per cause tecniche non imputabili al Cliente, il Cliente potrà contattare il Venditore.
• 3.6 I Prodotti Digitali sono destinati esclusivamente all’uso personale del Cliente.
• 3.7 L’acquisto di un Prodotto Digitale non comporta il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale.

Art. 4: Coaching Online

• 4.1 Il Coaching Online consiste in un servizio personalizzato che può includere questionario conoscitivo, raccolta dati, analisi delle informazioni inviate dal Cliente, predisposizione di schede o programmi di allenamento personalizzati, indicazioni operative, monitoraggio e supporto.
• 4.2 Dopo l’acquisto del Coaching Online, il Cliente riceverà tramite email la documentazione necessaria per iniziare il percorso.
• 4.3 I documenti, moduli o questionari inviati dopo l’acquisto hanno funzione preparatoria e organizzativa.
• 4.4 Il Cliente si impegna a compilare e inviare al Venditore tutta la documentazione richiesta in modo completo, corretto, veritiero e aggiornato.
• 4.5 Il servizio di Coaching Online si considera avviato quando il Cliente invia al Venditore la documentazione compilata e/o quando il Venditore inizia l’analisi delle informazioni ricevute.
• 4.6 Una volta ricevuta tutta la documentazione richiesta, il Venditore provvederà a predisporre e inviare al Cliente la scheda o il programma personalizzato entro un termine indicativo di 7 giorni lavorativi.
• 4.7 Il termine di 7 giorni lavorativi decorre esclusivamente dalla ricezione completa della documentazione richiesta.
• 4.8 Il servizio di Coaching Online deve essere riscattato entro 12 mesi dalla data di acquisto.
• 4.9 La scadenza di 12 mesi è giustificata dalla natura organizzativa e personalizzata del servizio.
• 4.10 Se il Coaching Online prevede la condivisione di file tramite strumenti digitali esterni, l’accesso condiviso potrà essere limitato alla durata del percorso acquistato.
• 4.11 I materiali personalizzati sono destinati esclusivamente all’uso personale del Cliente.
• 4.12 Alcuni pacchetti possono includere servizi, materiali o contributi professionali forniti da collaboratori o professionisti terzi.
• 4.13 Qualora il pacchetto includa una dieta, un piano alimentare o una prestazione sanitaria, tale prestazione sarà resa dal professionista indicato nella scheda prodotto.
• 4.14 La fattura emessa dal Venditore non costituisce fattura sanitaria detraibile.

Art. 5: Lezioni Online in videocall

• 5.1 Le Lezioni Online possono essere acquistate come singola lezione o come pacchetto di più lezioni.
• 5.2 Dopo l’acquisto, il Venditore e il Cliente concorderanno giorno e orario della lezione.
• 5.3 Le lezioni si svolgeranno tramite piattaforma di videocall.
• 5.4 Il Cliente è responsabile della disponibilità di una connessione internet adeguata, di un dispositivo idoneo e di uno spazio sicuro.
• 5.5 Eventuali richieste di spostamento devono essere comunicate con un preavviso minimo di 24 ore.
• 5.6 In caso di mancata presentazione o annullamento con preavviso inferiore a 24 ore, la lezione potrà essere considerata svolta e non recuperabile.
• 5.7 In caso di impedimento del Venditore, la lezione sarà riprogrammata.
• 5.8 I pacchetti di Lezioni Online devono essere utilizzati entro 12 mesi dalla data di acquisto.

Art. 6: Gift Card

• 6.1 Il Sito può offrire Gift Card acquistabili dal Cliente.
• 6.2 La Gift Card potrà essere utilizzata secondo le modalità indicate nella relativa scheda prodotto o nella comunicazione inviata al Cliente.
• 6.3 La Gift Card non è convertibile in denaro e non può essere rimborsata in denaro.
• 6.4 La Gift Card può essere utilizzata esclusivamente per acquistare prodotti o servizi disponibili sul Sito.
• 6.5 Se il valore del prodotto supera quello della Gift Card, il Cliente dovrà integrare la differenza.
• 6.6 Se il valore del prodotto è inferiore a quello della Gift Card, l’eventuale residuo potrà essere utilizzato secondo le modalità tecniche previste dal Sito.
• 6.7 La Gift Card deve essere utilizzata entro 12 mesi dalla data di acquisto.
• 6.8 Il Cliente è responsabile della corretta conservazione del codice o delle informazioni relative alla Gift Card.

Art. 7: Prezzi, regime fiscale e fatturazione

• 7.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e rappresentano il prezzo finale di vendita al Cliente.
• 7.2 Il Venditore opera in regime forfettario. Pertanto, sui corrispettivi non viene applicata né addebitata IVA al Cliente.
• 7.3 Le fatture o i documenti fiscali riporteranno, ove previsto, la dicitura relativa alla mancata applicazione dell’IVA.
• 7.4 Le prestazioni e i servizi offerti dal Venditore non costituiscono prestazioni sanitarie detraibili.
• 7.5 Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali inseriti o comunicati.
• 7.6 Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e servizi presenti sul Sito.
• 7.7 Eventuali sconti, promozioni, coupon o codici promozionali saranno validi nei termini e nei limiti indicati.

Art. 8: Modalità di pagamento

• 8.1 Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando esclusivamente i metodi disponibili nel checkout del Sito.
• 8.2 Sul Sito è possibile effettuare acquisti tramite carte di credito, carte di debito e/o altri strumenti di pagamento elettronico.
• 8.3 Le carte eventualmente accettate possono includere Visa, MasterCard e American Express.
• 8.4 Sul Sito può essere disponibile il pagamento tramite PayPal.
• 8.5 I dati inseriti su PayPal saranno trattati direttamente da PayPal.
• 8.6 I dati di pagamento vengono gestiti direttamente dal prestatore del servizio di pagamento.
• 8.7 Sul Sito non è disponibile il pagamento tramite bonifico bancario, salvo diversa indicazione nel checkout.
• 8.8 Il mancato pagamento comporta la mancata conclusione o la risoluzione del contratto di acquisto.

Art. 9: Diritto di recesso

• 9.1 Il Cliente è invitato a leggere con particolare attenzione il presente articolo.
• 9.2 Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore dispone, di norma, di 14 giorni per recedere da un contratto concluso a distanza.

9.3 Prodotti Digitali scaricabili

• 9.3.1 I Prodotti Digitali costituiscono contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale.
• 9.3.2 Il diritto di recesso è escluso quando l’esecuzione è iniziata durante il periodo di recesso con previo consenso espresso del Consumatore.
• 9.3.3 Prima di completare l’acquisto, il Cliente dovrà selezionare una specifica casella di spunta relativa all’accesso immediato.
• 9.3.4 Una volta che il Prodotto Digitale è stato reso disponibile, il Cliente non potrà richiedere il rimborso per ripensamento, cambio idea o mancato utilizzo.
• 9.3.5 Resta fermo il diritto del Cliente di ricevere assistenza in caso di problemi tecnici oggettivi.

9.4 Coaching Online

• 9.4.1 Per il Coaching Online, il Consumatore dispone, di norma, del diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.
• 9.4.2 Dopo l’acquisto, il Cliente riceve tramite email la documentazione necessaria per l’avvio del servizio.
• 9.4.3 La documentazione inviata ha funzione preparatoria e organizzativa.
• 9.4.4 Prima dell’acquisto, il Cliente è tenuto a confermare espressamente di richiedere l’avvio del servizio dopo l’invio della documentazione compilata.
• 9.4.5 Il Coaching Online si considera iniziato nel momento in cui il Cliente invia al Venditore la documentazione compilata.
• 9.4.6 Da tale momento, il Cliente non potrà richiedere il rimborso per ripensamento, cambio idea o mancato utilizzo.
• 9.4.7 Il mancato invio della documentazione non comporta automaticamente il diritto al rimborso.
• 9.4.8 Il servizio deve essere riscattato entro 12 mesi dalla data di acquisto.
• 9.4.9 Una volta ricevuta la documentazione completa, il Venditore invierà il programma personalizzato entro un termine indicativo di 7 giorni lavorativi.

9.5 Lezioni Online

• 9.5.1 Per le Lezioni Online, il Consumatore conserva il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.
• 9.5.2 Se il Cliente richiede che la Lezione Online venga svolta prima della scadenza del periodo di recesso, il Venditore potrà eseguire la prestazione.
• 9.5.3 Se la Lezione Online viene interamente svolta prima della scadenza del periodo di recesso, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato.
• 9.5.4 In caso di pacchetto di più lezioni, il Venditore potrà trattenere l’importo proporzionale alle lezioni già svolte o prenotate e non disdette nei termini previsti.

9.6 Gift Card

• 9.6.1 Per l’acquisto di Gift Card, il Consumatore conserva il diritto di recesso entro 14 giorni, salvo che la Gift Card sia già stata utilizzata.
• 9.6.2 In caso di utilizzo totale o parziale della Gift Card, il rimborso potrà essere escluso o ridotto proporzionalmente.

• 9.7 Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da Professionisti, aziende o soggetti titolari di partita IVA.

Art. 10: Garanzia legale di conformità

• 10.1 La garanzia legale di conformità si applica ai Clienti che acquistano in qualità di Consumatori.
• 10.2 Per i contenuti digitali e i servizi digitali, il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per eventuali difetti di conformità.
• 10.3 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità o, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
• 10.4 Non costituiscono difetto di conformità il mancato raggiungimento di risultati soggettivi non garantiti, il mancato utilizzo del prodotto, il cambio idea o l’acquisto errato imputabile al Cliente.
• 10.5 In caso di file danneggiato, link non funzionante o mancata ricezione del contenuto per cause imputabili al Venditore, il Cliente potrà contattare il Venditore.
• 10.6 Per il Coaching Online e le Lezioni Online, il Cliente è tenuto a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate.
• 10.7 Se il Cliente ha acquistato in qualità di Professionista, la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo non trova applicazione.

Art. 11: Natura dei contenuti fitness, allenamento e coaching

• 11.1 I Prodotti Digitali, il Coaching Online e le Lezioni Online hanno finalità informativa, educativa, sportiva e di supporto all’allenamento.
• 11.2 I contenuti e i servizi offerti non costituiscono prestazione medica, sanitaria, fisioterapica, nutrizionale, dietistica, diagnostica o terapeutica.
• 11.3 Prima di iniziare qualsiasi programma di allenamento, il Cliente dichiara di essere in condizioni fisiche idonee e si impegna a consultare il proprio medico in caso di patologie, infortuni, gravidanza o dubbi.
• 11.4 Il Cliente è responsabile dell’esecuzione corretta e sicura degli esercizi.
• 11.5 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per infortuni, peggioramenti, dolori o danni derivanti da esecuzione scorretta o uso improprio dei materiali.
• 11.6 Salvo diversa indicazione, i prodotti e servizi non garantiscono risultati specifici in termini di dimagrimento, aumento della massa muscolare, ricomposizione corporea o performance.

Art. 12: Uso personale e proprietà intellettuale

• 12.1 Tutti i Prodotti Digitali, materiali personalizzati, guide, ebook, PDF, programmi, schede, testi, immagini, grafiche, video e contenuti forniti sono protetti dal diritto d’autore.
• 12.2 L’acquisto non comporta il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale.
• 12.3 Il Cliente riceve esclusivamente una licenza d’uso personale, non esclusiva, non cedibile e non trasferibile.
• 12.4 È vietato copiare, condividere, inviare a terzi, cedere, rivendere, pubblicare, distribuire o caricare online i contenuti acquistati.
• 12.5 È vietato utilizzare i materiali acquistati per finalità commerciali, professionali, didattiche, promozionali o formative rivolte a terzi.
• 12.6 In caso di violazione, il Venditore si riserva il diritto di sospendere l’accesso ai contenuti e di agire per la tutela dei propri diritti.

Art. 13: Servizio clienti e reclami

• 13.1 Il Cliente può richiedere informazioni, assistenza o inviare reclami contattando il Venditore ai recapiti indicati in Premessa.
• 13.2 Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine indicativo di 5 giorni lavorativi.
• 13.3 Per richieste relative a Prodotti Digitali, il Cliente è invitato a indicare nome, cognome, email utilizzata per l’acquisto, data dell’ordine e descrizione del problema.
• 13.4 Per richieste relative a Coaching Online, Lezioni Online o Gift Card, il Cliente è invitato a indicare il servizio acquistato, la data di acquisto e ogni informazione utile.

Art. 14: Recensioni

• 14.1 Qualora sul Sito siano presenti recensioni, testimonianze o feedback, il Venditore adotterà misure ragionevoli per indicare se e come viene verificato che provengano da soggetti che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto o servizio.
• 14.2 Se sul Sito non è presente un sistema di pubblicazione diretta delle recensioni, eventuali testimonianze potranno derivare da feedback ricevuti tramite email, messaggi, social network, questionari o altri canali.
• 14.3 Il Venditore si riserva il diritto di non pubblicare o rimuovere recensioni offensive, false, ingannevoli, diffamatorie, non pertinenti o contrarie alla legge.

Art. 15: Risoluzione alternativa delle controversie

• 15.1 Il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore può presentare eventuali reclami direttamente al Venditore.
• 15.2 Nel caso in cui il reclamo non venga risolto direttamente, il Consumatore potrà ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
• 15.3 Resta sempre salvo il diritto del Consumatore di adire l’autorità giudiziaria competente.
• 15.4 La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa dal 20 luglio 2025.

Art. 16: Legge applicabile e foro competente

• 16.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
• 16.2 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione o validità delle presenti Condizioni, se il Cliente riveste la qualità di Consumatore, sarà competente il foro del luogo in cui il Consumatore risiede o ha eletto domicilio.
• 16.3 Se il Cliente acquista in qualità di Professionista, per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede il Venditore, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.